芝加哥郊外的工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产状况很不理想。
后来心理学专家专门对其进行了一项试验，专家找工人个别谈话，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。
这一谈话试验收到了意想不到的结果，工厂的产值大幅度提高。
孩子在学习成长的过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分地表达出来。
作为家长，要尽量挤出时间与孩子谈心，并且在谈的过程中，要耐心地引导孩子尽情地说，说出自己生活、学习中的困惑，说出自己对家长、学校、老师、同学等的不满。
孩子在说过之后，会有一种发泄式的满足，他们会感到轻松、舒畅。